1. На фирменном бланке вашего предприятия необходимо обязательно указать номера вездехода, неисправности и координаты для связи.
2. Сфотографировать неисправности.
3. Отправить письмо, копию ПСМ, фотографии неисправностей
по E-mail: service@ooostm.ru
и обратиться в наш адрес по тел./факс: +7 (83161) 5-80-91; 5-80-92; 5-80-93
4. После этого специалисты гарантийной и сервисной службы свяжутся с владельцем и предложат варианты организации ремонта.
- При техническом центре действуют специализированные выездные бригады скорой технической помощи, которые обеспечивают обслуживание и ремонт вездеходов на местах. Сотрудники этой службы после получения заявки или рекламации связываются с клиентом для более подробного выяснения причины поломки и подбора запасных частей, после этого выезжают на место для проведения необходимых работ. Наше предприятие в течение нескольких лет занимается обслуживанием данной техники.
- При невозможности по какой либо причине воспользоваться услугами нашего СТО, возможно проведение ремонта на другой сервисной станции по Вашему пожеланию и на основании нашего согласия.
Любые вопросы относительно гарантийного обслуживания техники можно задавать коммерческому директору
Сергею Владимировичу Бирюкову по тел: +7 910-792-53-00
E-mail: service@ooostm.ru
Мы постоянно поддерживаем обратную связь с Потребителями.
Условия гарантии
1. Срок действия гарантии и срок службы снегоболотохода:
- для снегоболотохода на гусеничном ходу – 12 мес. или 6000 пробега.
- для снегоболотохода на шинах низкого давления 12 мес. или 10000 км пробега.
2. Гарантийный срок эксплуатации и наработки исчисляется со дня регистрации машины в Государственной инспекции Гостехнадзора, но не позднее одного месяца со дня получения машины потребителем.
3. Гарантийные сроки на аккумуляторные батареи, приборы электрооборудования, на специальное оборудование, и другие узлы, даются предприятиями - изготовителями указанных изделий в соответствии с утвержденными на них стандартами или ТУ.
4. Подтверждением предоставления изготовителем гарантии на снегоболотоходе является выданный в установленном порядке гарантийный сертификат.
5. Несвоевременное выполнение графика технического обслуживания, предписанного заводом изготовителем, лишает вас права на гарантийный ремонт или замену неисправных деталей.
6. Гарантийные обязательства утрачивают силу в случаях, когда:
- Снегоболотоход не поставлен на гарантийный учет;
- Снегоболотоход используется не по назначению;
- Эксплуатация снегоболотохода с нарушением указаний Руководства по эксплуатации;
- отсутствуют отметки в сервисной книжке о проведении регламентных работ по техническому обслуживанию;
- получены механические повреждения снегоболотохода, в процессе транспортировки (повреждение стекол фар, кабины и т.п.), повреждение ЛКП от ударов камней, соли, града, промышленных выбросов;
- не выполняются правила эксплуатации, хранения и технического обслуживания, изложенные в руководстве по эксплуатации снегоболотохода и двигателя, в т.ч. осуществлялся перегруз снегоболотохода сверх установленных норм грузоподъемности;
- осуществлялась эксплуатация снегоболотохода неквалифицированным персоналом;
- эксплуатация снегоболотохода осуществлялась на высокой скорости, не совместимой с состоянием дорог;
- нарушена пломбировка спидометра, тахометра, топливной аппаратуры двигателя;
- производилась разборка и(или) ремонт узлов, агрегатов без согласования;
- произошло затопление снегоболотохода;
- Снегоболотоход эксплуатируется с заведомым дефектом;
- применяются горюче-смазочные материалы, технические жидкости, фильтрующие элементы не рекомендованные заводом-изготовителем;
- не согласована с ООО «СТМ» в установленном порядке применяемость шасси в составе спецтехники;
- в снегоболотоходе внесены конструктивные изменения, не согласованные с заводом-изготовителем;
- повреждения снегоболотохода связаны с дорожно-транспортными происшествиями или действием непреодолимой силы;
- механические повреждения произошли в результате неумелого или небрежного обращения;
- продажи снегоболотохода на экспорт без согласования с заводом-изготовителем.
7. Гарантия не распространяется на следующие виды работ (расходы оплачиваются владельцем):
- замена расходных материалов (ГСМ, фильтрующие элементы и т.п.);
- операции по техническому обслуживанию;
- ремонтные работы, связанные с естественным износом деталей снегоболотохода (фрикционные накладки тормозных колодок, дисков сцепления, щеток стеклоочистителя и т.п.);
- устранение подтяжкой соединений утечки масла, охлаждающей жидкости и воздуха.
8. Окончательное решение по обнаруженным на снегоболотоходе неисправностям принимает продавец или уполномоченный представитель ООО «СТМ».
9. Владелец снегоболотохода оплачивает:
- стоимость расходных материалов (смазок, топлива, фильтрующих элементов и т.д.);
- стоимость работ по техническому обслуживанию и операциям смазки;
- стоимость ремонта, необходимость в котором возникает при устранении последствий аварий или замены деталей, вызванных нормальным износом, а также неправильной эксплуатацией;
- стоимость выезда на место эксплуатации, буксировки к месту ремонта и стоянку в случае отклонения рекламации;
- стоимость любого ремонта, необходимость в котором может возникнуть по истечении гарантийных обязательств или гарантия утратила силу в соответствии с условиями, изложенными в п.2.
10. Завод-изготовитель оставляет за собой право внесения изменений в конструкцию снегоболотохода и при этом не обязан вносить такие изменения или усовершенствования в снегоболотоходе изготовленный Ранее.
